Število sledilcev na Instagramu je lahko prijetna potrditev, da vsebina podjetja dosega pravo občinstvo. Toda visoka številka ob imenu profila sama po sebi še ne prinaša novih povpraševanj in prodaje. Pravi izziv je sledilca, ki vsebine zgolj spremlja, postopoma spremeniti v osebo, ki začne razmišljati o nakupu izdelka ali storitve.
Uspešna Instagram strategija zato ni usmerjena samo v pridobivanje všečkov in novih sledilcev. Njena naloga je ustvariti odnos, zgraditi zaupanje in uporabnika spodbuditi k naslednjemu koraku.
H2: Marketinška agencija najprej gradi zaupanje
Ljudje na družbenih omrežjih praviloma ne želijo spremljati neprekinjenega niza prodajnih objav. Veliko bolj jih pritegnejo uporabne informacije, zanimive zgodbe, konkretni nasveti in vsebine, v katerih prepoznajo svoje potrebe ali težave. Prav zato mora marketinška agencija pri načrtovanju komunikacije razumeti predvsem ciljno skupino podjetja.
Vsebina mora odgovoriti na vprašanje, zakaj bi nekdo profil spremljal tudi jutri. Podjetje lahko na primer pokaže svoje znanje, predstavi rezultate dela, odgovarja na pogosta vprašanja ali omogoči vpogled v zakulisje poslovanja. Tako profil postopoma pridobiva kredibilnost, sledilec pa znamko spoznava brez občutka, da mu ta ob vsakem stiku poskuša nekaj prodati.
Od zanimive vsebine do konkretnega dejanja
Dobra vsebina pritegne pozornost, vendar potrebuje tudi jasen naslednji korak. Poziv k dejanju oziroma CTA je zato pomemben del objav, zgodb in kratkih videov. Sledilca lahko povabimo k obisku spletne strani, prijavi na e-novice, prenosu brezplačnega vodiča, rezervaciji termina ali pošiljanju zasebnega sporočila.
Pri tem ni treba, da je vsak poziv neposredno prodajen. Potencialno stranko lahko najprej povabimo k manj zavezujočemu dejanju. Če uporabnik prenese vodič ali se prijavi na e-novice, podjetje pridobi novo priložnost za nadaljevanje odnosa tudi zunaj Instagrama.
Izkušena marketinška agencija zato družbenih omrežij ne obravnava kot samostojnega kanala, temveč jih povezuje s spletno stranjo, e-poštnim marketingom, oglaševanjem in drugimi prodajnimi aktivnostmi.
Pomembni so podatki, ne samo všečki
Če želimo ugotoviti, ali Instagram dejansko podpira poslovne cilje, moramo spremljati več kot doseg in število všečkov. Pomembni so kliki na povezave, obiski spletne strani, zasebna sporočila, prijave, povpraševanja in konverzije.
Analiza pokaže, katere vsebine uporabnike samo zabavajo in katere jih spodbudijo k dejanju. Na podlagi teh informacij je mogoče komunikacijo sproti prilagajati, uspešne formate nadgrajevati in proračun usmerjati tja, kjer ima največji učinek.
Instagram tako ni zgolj prostor za lepo oblikovane objave. Z jasno strategijo lahko postane pomemben del prodajnega lijaka. Naloga, ki jo prevzame dobra marketinška agencija, pa je ustvariti premišljeno pot od prvega ogleda vsebine do trenutka, ko sledilec postane resen potencialni kupec.
