WooCommerce je odlična platforma za postavitev spletne trgovine, a hitro se pokaže, da sama trgovina ni dovolj. Podjetja potrebujejo pregled nad strankami, artikli, naročili, pošiljkami, davčnimi obveznostmi in trženjem – vse na enem mestu. Zato je tu CRM za WooCommerce podjetja Acronx, ki WooCommerce trgovino spremeni v učinkovit prodajni, CRM in logistični sistem.
Acronx CRM za WooCommerce je namenjen podjetjem, ki želijo prodajati brez tehničnih zapletov in imeti popoln vpogled v poslovanje. Povezava je “realtime”, zato se podatki med WooCommerce in CRM-jem prenašajo takoj, brez zamika.
Realtime integracija z WooCommerce in prenos ključnih podatkov
Samodejen prenos kupcev, artiklov in naročil
CRM za WooCommerce se neposredno poveže s spletno trgovino in samodejno prenaša:
- Kupce in dostavne podatke (ime, priimek, e-mail, telefon, naslov, pošta, država, regija)
- Produkte (šifra, zaloga, teža, cena, akcijska cena, dimenzije, EAN)
- Naročila (stranka, postavke, status)
Uporabnik ima vse na enem mestu, brez skakanja med različnimi sistemi, kar poenostavi delo prodaji, podpori in računovodstvu.
Urejanje artiklov neposredno v CRM-ju
Namesto urejanja v vmesniku WooCommerce lahko uporabniki artikle urejajo v CRM-ju:
- dodajanje in spreminjanje artiklov,
- nastavitev cen, davkov, kategorij in atributov,
- upravljanje opisov in slik.
Napredno filtriranje omogoča hiter pregled nad ključnimi artikli in pripravo poročil, ki pomagajo pri poslovnih odločitvah.
360-stopinjski pogled nad stranko in ciljni marketing
Združena zgodovina kupcev in nakupov
CRM za WooCommerce ponuja 360-stopinjski pregled nad stranko. Sistem beleži:
- registrirane uporabnike in gostujoče kupce,
- vse nakupe, vezane na isti e-poštni naslov,
- zgodovino interakcij s stranko.
Vse informacije se združijo v enoten profil, zato prodaja in marketing jasno vidita navade, pogostost nakupov in potencial posamezne stranke.
Segmentacija in polja po meri
Z dodatnimi polji po meri lahko podjetje zabeleži specifične informacije (npr. tip podjetja, interesna področja, regija). To omogoča:
- natančno segmentacijo,
- filtriranje za ciljne kampanje,
- prepoznavo priložnosti za up-sell in cross-sell.
Kampanje niso več “na pamet”, temveč temeljijo na konkretnih podatkih iz CRM-ja.
Fiskalizacija računov in podpora davčni zakonodaji
Avtomatsko davčno potrjevanje
V številnih državah je davčno potrjevanje računov obvezen del spletne prodaje. CRM za WooCommerce ima zato vgrajeno fiskalizacijo: računi se davčno potrdijo takoj po izdelavi in potrditvi, brez dodatnega ročnega dela.
Sistem:
- samodejno pošilja podatke za davčno potrjevanje,
- hrani informacije o potrjenih računih,
- podpira VEM davčno ureditev.
Podjetja prihranijo čas, zmanjšajo napake in ostanejo skladna z zakonodajo.
Nadzor nad pošiljanjem paketov in integracija s kurirji
Tiskanje nalepk in sledenje paketom
CRM za WooCommerce je hkrati tudi sistem za pošiljanje paketov. Podpira povezavo s kurirskimi službami, kot so Pošta Slovenije, GLS, DPD in drugi, ter omogoča:
- tiskanje dostavnih nalepk,
- pripravo paketov v odpremi,
- generiranje številk za sledenje,
- sledenje pošiljk in obveščanje strank.
Obveščanje o neprevzetih pošiljkah
Sistem beleži tudi neprevzete pakete, kar je ključno za nadzor stroškov in vračil. Podjetje lahko stranko pravočasno obvesti, optimizira proces dostave in zniža izgube.
Povezava s SQUALOmail in personalizirana e-pošta
CRM za WooCommerce se poveže s sistemom za masovno e-pošto SQUALOmail, kar omogoča:
- ustvarjanje ciljnih mailing seznamov na podlagi CRM podatkov,
- pošiljanje prilagojenih kampanj glede na zgodovino nakupov,
- avtomatizacijo e-sporočil (dobrodošlica, zapuščena košarica, ponovne ponudbe),
- merjenje uspešnosti kampanj.
Ker se vsi podatki nahajajo v istem ekosistemu, je personalizacija sporočil bistveno enostavnejša, učinek pa večji.
Komu je CRM za WooCommerce namenjen in kako začeti?
CRM za WooCommerce je primeren za manjše in večje spletne trgovine, ki želijo:
- boljši pregled nad naročili in strankami,
- enostavnejše upravljanje artiklov,
- fiskalizacijo in nadzor nad pošiljanjem,
- povezavo prodaje in marketinga v enoten sistem.
Začetek je preprost – na voljo je brezplačen preizkus brez vnosa kartice, kjer lahko podjetje preveri:
- delovanje integracije z WooCommerce,
- hitro urejanje artiklov in strank,
- poenostavljeno izdajo računov in pripravo pošiljk.
Za spletne trgovine, ki želijo iz WooCommerce narediti pravi prodajni, CRM in logistični center, je Acronx CRM za WooCommerce logičen naslednji korak. Sistem združuje ključne funkcije v eno rešitev – točno to, kar sodobna spletna prodaja potrebuje.
